Introductie
Bij gebruik van de WhatsApp Cloud API via CommuniQate gelden gesprekslimieten. Deze limieten bepalen hoeveel unieke contacten je per 24 uur kunt benaderen.
Wat zijn gesprekslimieten?
Gesprekslimieten bepalen hoeveel unieke contacten je per dag kunt bereiken via door jouw bedrijf gestarte gesprekken. Gesprekken die door contacten worden gestart, vallen buiten deze limiet.
Niveaus van gesprekslimieten
Elk nieuw account via CommuniQate begint met een limiet van 250 unieke contacten per 24 uur. Naarmate je interacties verbeteren, kun je doorgroeien naar hogere tiers:
- Tier 1: Tot 1.000 unieke contacten per 24 uur.
- Tier 2: Tot 10.000 unieke contacten per 24 uur.
- Tier 3: Tot 100.000 unieke contacten per 24 uur.
Hoe verhoog je je gesprekslimieten?
Je gesprekslimiet kan worden verhoogd als je voldoet aan de volgende criteria:
- Kwaliteitsscore: Je kunt je kwaliteitsscore monitoren via de Home-sectie (Dashboard) van CommuniQate. Hoe hoger je score, hoe beter je limieten.
- Actief gebruik: Verstuur regelmatig berichten naar een groot deel van je contacten zonder negatieve feedback te ontvangen.
- Accountstatus: Zorg dat je nummer geverifieerd is en je weergavenaam is goedgekeurd.
Kwaliteitsscore en gesprekslimieten
Je accountkwaliteit wordt beoordeeld op basis van interacties met contacten, weergegeven met kleurcodes:
- Groen: Goede interacties.
- Oranje: Klachten of blokkeringen.
- Rood: Veel negatieve feedback, wat je limiet kan verlagen.
Wat gebeurt er als je de limiet overschrijdt?
Als je de limiet overschrijdt, kun je geen nieuwe gesprekken starten met unieke contacten totdat de 24-uursperiode voorbij is. Je kunt wel blijven reageren op gesprekken die door contacten zijn gestart.
Vragen?
Heb je vragen over gesprekslimieten of het gebruik van CommuniQate? Neem gerust contact op met onze klantenservice via WhatsApp. We helpen je graag verder!
